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📅 Condiciones y Plazos
Las devoluciones y cambios están permitidos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Pasado este período, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
📦 Cómo Devolver un Producto
Para gestionar una devolución, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:
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Motivo de la devolución
Si el producto aún no ha sido recibido:
Informa al mensajero en el momento de la entrega.
Si el producto ya ha sido recibido:
Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
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Un mensajero se pondrá en contacto para coordinar la recogida.
Horario de procesamiento: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
💳 Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 6 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
🔁 Cambio o Reemplazo de Productos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, envía un correo a [email protected] con:
Número y fecha del pedido
Número de seguimiento
Foto o video que evidencie el problema
Tu preferencia entre reembolso o reemplazo gratuito
Proceso de reemplazo:
Recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico.
Imprímela y colócala en el paquete original.
Un mensajero se encargará de la recogida.
El nuevo producto será enviado en un plazo de 0 a 1 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.
